Plusieurs d’entre vous nous ont signalé un courrier envoyé par une personne se faisant passer pour la médiation de la consommation. Le courrier menace de sanctions administratives les professionnels qui n’auraient pas mis en place de dispositif de médiation.

Après un échange avec les bureaux de la DGCCRF, cette dernière nous confirme qu’il s’agit d’une pratique frauduleuse et préconise de ne surtout pas répondre aux sollicitations de cette société.

La médiation de la consommation a mis sur son site internet une alerte relative à ce courrier et demande aux professionnels qui auraient conclu un contrat avec cette personne de contacter la DGCCRF à l’adresse suivante : Bureau-1D@dgccrf.finances.gouv.fr.

Le GNI rappelle à ses adhérents que les professionnels doivent garantir au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation depuis 2016.

A ce titre le GNI rappelle qu’il a conclu une convention-cadre avec le médiateur AME-conso à laquelle il vous avait invité à adhérer. Lire notre article à ce sujet en cliquant ici

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’information.

Plus d’infos : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso